Frais d'envoi et le paiement

Frais d'expédition

DHL/DPD Allemagne: 3,90 EUR (3,28 plus TVA)

Europe zone 1: 7,90 EUR (6,64 plus TVA)
Autriche, Belgique, Danemark, Pays-Bas, Luxembourg

Europe zone 2: 10,90 EUR (9,16 plus TVA)
France, Royaume-Uni, Italie, Suède

Europe zone 3: 17,90 EUR (15,04 plus TVA)
Finlande, Irlande, Portugal, Espagne

Europe zone 4: 19,90 EUR (16,72 plus TVA)
Bulgarie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie

Suisse, Liechtenstein, Norvège: 25,00 EUR (sans TVA)
Pas de droits de douane ni de frais supplémentaires ne sont prélevés, seule la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation est à verser par le destinataire.
Le délai de livraison des colis est d'

  • env. 4 jours pour la Suisse.
  • env. 7 jours pour la Norvège.
  • env. 4-5 jours pour le Liechtenstein.
"Track and Trace" n'est possible que sous restrictions.
La livraison s'effectue toujours sans TVA allemande.
Une livraison sans facture dans le colis n'est pas possible.

Indications générales

L'expédition dans des remote areas (zones éloignées) ne s'effectue que contre paiement d'une augmentation prélevée par DHL. Vous serez néanmoins informés d'avance par mail. Vous trouverez une liste des zones ici.

Modes de paiement

Dans notre boutique vous pouvez choisir parmi les modes de paiement ci-dessous.

Prépaiement (Virement bancaire d'avance):

This discount will be granted automatically during checkout.

En sélectionnant ce mode de paiement vous recevez une réduction de 3% sur votre panier d'achat pour les commandes en ligne.

Vous recevrez un e-mail contenant nos données bancaires et toutes les informations nécessaires pour effectuer un virement d'avance. Les articles seront prêts à être expédiés aussitôt après la réception de paiement.

Vous êtes priés d'observer le motif paiement (votre référence). Sans l'indication de cette référence, l'attribution de votre paiement et l'expédition de vos articles seront retardés.

Pour nos clients étrangers (en dehors de l'Allemagne), tous les frais éventuels de virement (pour le prépaiement) seront imposés à l'acheteur. Si vous n'avez pas ou peu d'expérience avec les virements à l'étranger, veuillez contacter votre banque pour vous renseigner.

En zone euro, les virements utilisant un code IBAN et SWIFT/BIC sont gratuits et seront executés par les banques en deux jours ouvrables maximum. Veuillez bien indiquer le montant en euros pour que la totalitße de la somme sera transférée. En cas de doute, veuillez contacter votre banque.

Livraison contre remboursement en espèces:

Ce mode de paiement n'est disponible qu'en Allemagne. Vous payez comfortablement de chez vous lors de la livraison.

Les coûts s'élèvent à 11,30 EUR au total (= 4,90 EUR frais de livraison contre remboursement + 2,50 EUR frais de virement + 3,90 EUR frais d'affranchissement)

Les frais de virement ne sont pas prélevés par nous, mais par l'entreprise de transport et pour cela ne peuvent malheureusement pas être facturés ni remboursés par nous. N'oubliez pas que la livraison contre remboursement est une option supplémentaire qui ne peut pas être remboursée en cas de renvoi des articles. Cela ne concerne que les 4,90 EUR de frais de livraison contre remboursement, et non pas les frais d'expédition réguliers.

Cartes de crédit:

Nous acceptons les Mastercard et cartes VISA des pays suivants:
Allemagne, Autriche, Suisse, Liechtenstein, Belgique, France, Danemark, Italie, Pays-Bas, Norvège, Royaume-Uni, Irlande, Espagne, Portugal, Suède, Finlande, Luxembourg, Hongrie, Pologne, Slovénie, Slovaquie, République tchèque, Estonie, Lettonie, Lithuanie

Le contrat se réalise en débitant la carte de crédit.

Le déroulement du débitement de la carte de crédit est comme suit:
Lors de votre commande vos données seront transmises à travers un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à notre liquidateur de cartes de crédit. Nous ne sommes en aucun moment de la transaction capables de voir vos données de carte de crédit complÈtes.

Au moment de la commande, une résercation du montant de la commande sera faite sur votre carte de crédit. Cette réservation ne sera utilisée que lorsque votre facture sera établie resp. vos articles expédiés.

Votre carte de crédit ne sera débitée qu'avec le montant exact de la facture. Cela signifie par exemple qu'en cas de livraison partielle, plusieurs prélèvements auront lieu.

3D Secure
Le standard de sécurité 3D est un procédé d'authentification minimisant les risques de fraude en commerce électronique et qui devient de plus en plus répandu. Cette information ne vous concerne que si vous êtes titulaire d'une carte de crédit capable de 3D Secure.

Si vous êtes déjà inscrits en tant que titulaire d'une carte de crédit, au cours d'effectuer la commande, lors du paiement (étape 4) une page d'entrée de votre banque sera affichée, où vous serez priés d'entrer votre mot de passe. Le paiement ne peut être effectué qu'avec ce mot de passe.

Si vous n'êtes pas encore inscrits chez 3D Secure et n'avez pas encore de mot de passe, vous pouvez soit définir un mot de passe sur la page d'entrée de votre banque (et mémoriser ou noter pour vos futures commandes - aussi dans d'autres boutiques en ligne avec 3D Secure), soit abandonner le processus sans hésitations. Le paiement sera effectué quand même et vous pouvez terminer votre commande. Cela n'est valable que si vous n'avez PAS encore de mot de passe à ce moment-là.

Pour MasterCard cette solution s'appelle "MasterCard Secure Code", pour Visa "Verified by Visa".

Cartes de débit:

Nous acceptons le Carte Bleue.

Le contrat se réalise en débitant la carte de débit.

Le déroulement du débitement de la carte de débit est comme suit:
Lors de votre commande vos données seront transmises à travers un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à notre liquidateur de cartes de débit. Nous ne sommes en aucun moment de la transaction capables de voir vos données de carte de débit complÈtes.

Au moment de la commande, une résercation du montant de la commande sera faite sur votre carte de débit. Cette réservation ne sera utilisée que lorsque votre facture sera établie resp. vos articles expédiés.

Votre carte de débit ne sera débitée qu'avec le montant exact de la facture. Cela signifie par exemple qu'en cas de livraison partielle, plusieurs prélèvements auront lieu.

PayPal:

Les paiements PayPal s'effectuent sans frais supplémentaires. La commande est prête à être expédiée directement après la transaction.

Avec la solution de paiement en temps réel PayPal chaque personne avec une adresse e-mail peut envoyer et recevoir des paiements en ligne de manière sécurisée et comfortable. PayPal est un des fournisseurs de paiement leader chez eBay et beaucoup d'autres website.

Sécurité:
Vos données bancaires ou de carte de crédit ne doivent pas être transmises à nouveau à chaque achat en ligne, mais sont enregistrées directement chez votre comptre PayPal, qui n'est accessible que pour vous et pour PayPal. Pendant le processus de commande vous serez transférés vers le site PayPal, où vous êtes priés d'entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous payez par deux clics seulement.

À observer:
Plusieurs modes de paiement sont disponibles dans votre compte PayPal: note de débit, carte de crédit, virement, forfait giropay ou PayPal. Il est possible que vous serez priés d'effectuer un virement bancaire de votre compte bancaire vers votre compte PayPal afin de pouvoir terminer le paiement. Cela peut être le cas si vous désirez payer avec un forfait PayPal qui n'est pas suffisant pour l'achat souhaité.

Pour plus d'informations veuillez consulter les pages d'aide PayPal.

iDeal:

What is iDeal?
iDeal is a payment system based on online banking which can be used with participating banks in the Netherlands. There is no need for an additional account or credit card if you want to use iDeal as your payment system. Payment is made directly via online banking of your bank - you only need to log in with the regular online banking account. You'll receive a confirmation from your bank with completion of the payment.

What are the benefits I have with iDeal?
Due to immediate payment from bank to the seller, you'll receive a confirmation promptly. Delivery may be initiated shorter or directly after the payment has been completed.

How safe is iDeal?
As all the techniques from regular online banking are used, you are granted the same standards of security.

Indications générales

Pays livrés:

Allemagne, Autriche, Suisse, Liechtenstein, Belgique, France, Danemark, Italie, Pays-Bas, Norvège, Royaume-Uni, Irlande, Espagne, Portugal Suède, Finlande, Luxembourg, Hongrie, Pologne, Slovénie, Slovaquie, République Tchèque, Estonie, Lettonie, Lithuanie
(ATTENTION: Pour des raisons de changement chez nos partenaires de logistique, nos clients en Suisse, au Liechtenstein et en Norvège ne peuvent être livrés que si la valeur de leur commande ne dépasse pas les 1000,- EUR.)

TVA (Livraison sans TVA):

Si vous sélectionnez « sans TVA » pendant le processus de commande, vos commande et facturation seront procédées sans TVA. Veuillez sélectionner cette option uniquement si votre entreprise possède un numéro d’identification TVA valable. Pour commander sans TVA, veuillez entrer votre numéro d’identification TVA dans le champ correspondant, sans espaces ou caractères supplémentaires.
Chaque numéro d’identification TVA sera examiné avant expédition.

Minimum de commande/Supplément pour petites quantités:

Il n'y a pas de minimum de commande.

Enlèvement par vos soins:

Nous n'avons pas de magasin, mais vous pouvez venir enlever votre commande, sur accord par téléphone, directement sur place à Freiburg.

Dans ce cas-là, les frais d'expéditions habituels sont supprimés, la commande doit toutefois être effectuée par la boutique en ligne. En choisissant le mode d'expédition "Enlèvement/Abholer" et le mode de paiement "Prépaiement/Vorkasse" vous pouvez payer directement sur place.

Horaires d'enlèvement: Lu - Ve 9h00 - 12h30 et 13h30 - 17h00

Délai de livraison:

L'indication sur le délai d'expédition d'un article se trouve dans notre boutique en ligne directement avec la description de l'article respectif. Le délai de poste en Allemagne est d'un à deux jours ouvrables, vers l'étranger deux à cinq jours, selon le pays de destination.

Si un produit que vous avez commandé n'est pas en stock, nous vous contacterons immédiatement.

Partenaires de logistique:

DHL (Deutsche Post)
DPD (Dynamic Parcel Distribution)

Références générales pour les livraisons vers l'étranger non-UE:

(pays AELE: Suisse, Norvège et Liechtenstein)

Pas de droits de douane ni de frais supplémentaires ne sont prélevés, seule la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation est à verser par le destinataire.
Le délai de livraison des colis est d'
  • env. 4 jours pour la Suisse.
  • env. 7 jours pour la Norvège.
  • env. 4-5 jours pour le Liechtenstein.
"Track and Trace" n'est possible que sous restrictions.
La livraison s'effectue toujours sans TVA allemande.
Une livraison sans facture dans le colis n'est pas possible.

Assurance:

Tous les colis sont suffisamment assurés sans frais supplémentaires pour vous.

Dommages pendant le transport:

Veuillez suivre le procédé suivant:
Des dommages éventuels de transport sont à réclamer immédiatement après la réception de l'article auprès de l'entreprise de transport en charge. Ensuite, veuillez nous informer sur les dommages constatés. Si vous désirez renvoyer l'article, veuillez nous en informer par e-mail, fax ou téléphone.

Renvois:

Pour les renvois impliquant un remboursement, le montant vous sera remboursé de la même manière qu'a eu lieu le paiement.